【活動心得】中部小編粉絲團經營心得分享大會!

昨天剛參加中部小編聚會回來,覺得很有收穫又開心!ヾ(´∀`)ノ

趁記憶猶新趕緊寫個紀錄,不然下周應該很快就忘了 XD

進公司後莫名的身兼起「小編」的角色,一邊作一邊亂學,

之前也很少參加需要「很多交流」的同質性聚會,

第一次參加心情有點忐忑、緊張、興奮(很多摻在一起這樣XD

結果因為下班較晚,到現場小遲到,就偷偷摸摸走進去坐在第一排

以下簡單介紹參加小編聚會後的小小小心得!(///▽///)

一開始不知道活動如何開場,總之…我到現場時是由小圭正在主持

主要將大家在報名表上提的FB粉絲頁經營問題,放在簡報上跟大家一起討論、分享

整個活動主要分四部份:(經黃K力自己調整過順序版本haha)

Part 1 粉絲頁怎麼經營?

以下羅列昨天主要討論的粉絲頁經營的議題,但我會根據我認為便於理解的順序重新排列組合XD

如何訂定粉絲頁風格?

1.營造小編角色

運用不同類型的角色讓小編風格更明確;

Ex:過去經營的一間餐廳(名字不小心有點忘了,好像是OO府邸)

因應「府邸」的元素,發展出幾類型小編角色,並讓她們各司其職

如:老爺-負責送獎品

夫人-負責介紹菜色

丫環-負責陪老爺玩(誤 我真的忘記丫環是要幹嘛)

總之,透過各類型的角色,讓消費者看到粉絲頁貼文時腦海中能有人物在跑,這時你就成功引起他注意、興趣!

圖片來源:GIPHY

2.不同風格貼文類行測試

簡單來說,就是順著TA的輪廓走

目標族群喜歡哪類型的貼文,就多發那類的貼文

回歸到粉絲頁的經營目的:運用社群吸引更多元的人,

可以多方測試用不同類型的貼文,測試看看哪一種較能吸引到想要的目標族群

而比例可以根據粉絲頁風格來做配置:

ex:10%幽默風趣、90%為固定形式等

把特!

另一個思考的點是,

我其實一直在思考,像故宮精品這類型的粉絲頁,TA為高端消費者,原以為會比較嚴肅,

像幽默風趣的貼文風格,是能有效吸引到TA的嗎?

或者這樣輕鬆風趣的印象被記住後,形象還容易被重新轉換嗎?@@

****先備註一下,希望明年的此時此刻,我找到答案了XD

Part2 內容經營

一、貼文類型

1. QA類型的貼文方式

這類過去操作結果都不太好(沒人要理我TAT

但過去我都是以問消費者

最近打算重新嘗試當邊緣人自問自答的方式測測成效

或者若粉絲團中有多位小編,可以讓小編們各自互動

例如之前全聯小編的火鍋之亂,就是讓各角色自行互動,也滿有趣(有機會嘗試一波!

2.偶爾做出令人記憶深刻的事,創造鐵粉

小圭有舉例,當時他經營的某粉絲團有讓粉絲們許願

讓粉絲團實現她們的願望

EX:當時有人許要瘦5kg > 業者送了一台體重機  blabla

或者粉絲生日,他讓全體員工唱生日快樂歌給那位粉絲,粉絲後來也成為鐵粉

最好能累積100位鐵粉,活絡粉絲團

(突然依稀想起上次的個人品牌講座是要創造1000位鐵粉XD,但無論如何就是要創造鐵粉

3.抽獎成效不佳?

關於抽獎這件事,常抽就會發現常吸引到為了獎品而來的粉絲,

但若身不由己還是萬不得已,

就是需要抽獎時,要如何才能讓抽獎成效好?

首先要先定義何謂「成效佳」?

也就是最重要的因素不在訂定KPI要多少人來抽,

而在於….

A.想要看到哪類型的留言內容?

例如:消費者看到哪樣的內容,會對這個產品or粉絲頁有興趣

B.抽獎活動要如何設計,才能引導消費者說出這些話?

例如:規定要留言 好好吃、我也有用過blablabla等等

回歸到「目的」,重新定義抽獎活動的成效。

4.「笑」行銷-讓人可以笑出來

最快、便利的做法就是-腦筋急轉彎XDDD

很實用的建議,禮拜五就來測試成效(行動派GOGO

那到底笑行銷是什麼呢

圖片來源:GIPHY

笑行銷=「特徵」X「失諧」X「解困」

  • 特徵:明顯的特徵 ex:howhow=Y2金城武?
  • 失諧:嗄?長這樣說是金城武?? (但howhow也很帥啦!XDDD
  • 解困:賦予這段話意義

另一種是將某產業認為是「理所當然」的事情拿出來提

若能搭配上幽默感應該也很有趣(但幽默這件事真的很難耶! 哈哈哈

二、精心寫了超有自信的內容,粉絲居然不甩我(沒互動)

 <做甚麼不甩我~~~>

圖片來源:GIPHY

關於內容經營的討論,

現在很多人都高喊著內容為王,

但也有人提到,有時貼了自己信心滿滿的內容,卻被消費者狠狠的打了一巴掌(太有感了啦 哈哈哈

對於這點,小圭有提及行銷就是在測市場反應

但有時也有可能是鐵粉不足,市場沒有反應

從社群名星(全聯等大品牌)和普通人就能看出一二,

因此好的內容,可以考慮適當配合少量廣告。

昨天也有提到想快速竄紅的方法:

個人品牌>品牌力的經營

個人品牌的幾個大型粉絲團如:提提研、會說話的梅精、468粉絲團、愛康等

早期爆紅的原因都是由「老闆」自己親上火線,

作為個人品牌行銷曝光(因為小編會離職XD老闆自己來當網紅最保險 有理有理~

Part 3 廣告投放

這一塊因為小遲到,只聽到小圭分享幾個片段

1.廣告投放預算

對於新創公司(or規模較小的公司)若預算不夠投大量廣告,仍建議拿出2萬元投放廣告

主要用於測試成效;以及觀察互動、按讚數

而一般的廣告業者則建議投放5萬元以上。

之前雖然有聽過現在電商一年的廣告投放費用都100萬以上,

但對於廣告投放這塊…..還是無法瞭解到底要投遞多少成本在這個戰場上啊!(還是給專業的來好了 哈哈哈

2.到底要不要買讚、找暗樁?

因為有夥伴問到,若業主強迫要自己認識的人、親朋好友,甚至買廣告按讚or在底下回覆,

操作那篇廣告時,會不會很無力+覺得很Low,

根據小圭分享的經驗表示:

若是買「讚」或「互助按讚」的建議不要,容易讓觸及率變低,除非情勢所逼(ex:有壓KPI),否則盡量別找殭屍軍團

但關於暗樁設立的必要性,若廣告文底下沒有粉絲留言,又缺乏推薦,在操做廣告上會很難操作

所以,暗樁在實務進行上還是有她存在的必要滴(由其當粉絲數不夠大量時)

他們可以做[留言示範],讓往後的粉絲都能參照著留言往下進行。

 

然而,當下很可以理解暗樁操作興致缺缺的點,

無論是FB操作or實務行銷經營,

「找暗樁」這件事除了有可能讓人感覺很low以外,

心理最最過不去的重要點,就是自己本身「沒有很同意、喜歡、不認同」這個品牌or產品理念

當不認同的時候,真的會全身都在反抗做行銷(深有感觸XDDDDDD)

Part 4 數據要怎麼解讀?

大家解讀的都不一樣(白話,

每個人都有自己的解讀法(稍文言

就是當行銷人員在設計規畫時,心中已經有一些答案,看到數據後會跟著心中原先所想的去解讀數據,

也有夥伴提及,數據是比較而來的,所以做 A/B test 很重要

透過幾類型素材觀察消費者反應,再觀察數據瞭解市場狀況。

 

總結上述,

未來主要社群平台會轉移到哪都沒有個肯定

端看哪個平台、那裡的內容最能吸引、占據最多消費者的注意力和時間

由其現在科技發達,讓人們專注力愈來愈容易被拉走,

要生出能讓粉絲們黏著的創意內容,以及如何創造有趣的互動回覆,讓粉絲成為自家品牌的鐵粉,

都是未來要好好努力的方向!只好繼續努力~~QQ

圖片來源:GIPHY

 

 

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