【K式筆記】行銷台灣的另類方式,一場的勇敢的數位外交實驗

安妞~大家!今天要來分享一個看似瘋狂卻十分勇敢又智慧的冒險故事。

一個沒有資源的亞洲人,該如何在距離9,008公里的陌生國家,用短短9個月的時間,靠「數位外交」讓3萬個外國人認識台灣?

準備好開始進入聽今天的故事了嗎?! Let’ go! 🙂

今天的故事來自郭家佑,家佑是一個外表超級美麗又親切der女生!!!!!

過去曾在國外NGO從事行銷工作,聲音溫柔卻又充滿堅定的信念,全身充滿光彩。

2018年開始展開一場數位外交實驗。

▍什麼是數位外交?

開始今天的故事前,首先談談什麼是數位外交。

數位外交有別於傳統的金援外交,是透過「網路」的數位工具進行新型態的國民外交。

網路打破了過去距離、階層的藩籬,讓兩個國家、不同位階的人可以透過數位的方式接觸。

例如:日本的VISIT JAPAN NOW就選擇fb粉專與台灣觀光客連結

 

為什麼會想做數位外交?

人生就是該來點瘋狂的冒險精神,某年某月某一天的一個契機…

家佑與好友突然蹦出一個念頭「如果把自己丟到一個陌生國家從零開始,有辦法讓外國人認識台灣嗎?」

就這樣,開啟一場冒險旅程,第一個場景她選擇位於巴爾幹半島的科索沃。

2008年剛從塞爾維亞獨立,是一個非常Young的國家。

雖然獨立已10年,但卻深受隔壁的老大哥塞爾維亞影響,難被國際承認。

是不是覺得處境似曾相似? இдஇ

 

用FBI精神執行數位外交實驗

決定出發科索沃後,家佑與友人開啟他們的FBI生活。

想像自己是FBI,透過線上與線下工具觀察科索沃人的特質與生活方式。

行前觀察:線上與線下觀察,找出受眾在意什麼

線上觀察:

運用工具做功課(IG/FB/Alexa/Linkedin…),

這些行銷人熟悉的工具可以如何用來了解陌生國家的外國人? 以下是家佑分享的觀察。

從IG相關hashtag發現科索沃人特別喜歡和國旗拍照;

從FB熱門貼文發現科索沃熱門貼文普遍字數短,最大的KOL是位婦產科醫生;

從社群觀查中找到科索沃討論度高的內容並延伸議題,從中發想台灣是否有優勢討論並發揮。

線下拜訪:

透過Linkedin找到科索沃重要的關鍵人物,一位一位的敲門約喝咖啡;

並透過街頭與家庭訪問當地青年,讓團隊確認議題方向,也因此獲得更多的人脈連結,

與一個人連結起來後,是跟他背後的家庭連結起來,獲得一整個家的資源。

展開行動:找到有感的議題,持續創造事件

透過行前觀察與訪談,家佑找到科索沃沒有,在台灣卻被視為理所當然的-網域。

沒有自己網域的科索沃,在網路世界裡像不被承認獨立的國家。

於是,家佑展開網路上獨立建國運動。

線上行動:

先是創了Domain for Kosovo粉專,透過A/B test發現以英語、阿爾巴尼亞語比較產製內容反映,

阿爾巴尼亞語效果比較好。並用簡潔有力的Slogan傳遞行動理念,

吸引更多理念相符的粉絲進來這個同溫層。

當然,有好的內容也要在對的時間點發布才容易讓更多人看見,

科索沃人上社群的時間是下午4:00 & 晚上9:00,因此貼文設定在這些時間。

而讓Domain for Kosovo被更多人認識,是家佑趁著科索沃獨立10周年的時間點,

邀請許多台灣朋友拍攝應援科索沃擁有自己網域的議題影片,引起科索沃人的大量轉發。

最終,在全國總人口僅 180 萬的科索沃,影片獲得了 3.1 萬的觀看次數與 4.2 萬的人數觸擊,

甚至在當地最大(約 5,000 名成員)的青年臉書社團 Young People in Kosovo,獲得「該社團前所未有的」103 個高人氣讚數。

線下行動:

延續令科索沃人有感的議題,線下舉辦實體講座、策展,展覽的視覺也透過圖像授權的方式延續台灣的影響力。

另一方面,也持續舉辦實體聚會凝聚線下人與人的連結。

 

如何連結人與人? -參予比給予更重要

其實,過去台灣曾捐3億給科索沃。與科索沃前政府官員碰面時,家佑積極表示台灣早在10年前就曾經對科索沃釋出善意,但科索沃的官員卻覺得怎麼可能,是在騙人嗎…

曾經,我們透過給予實質$$想建立一段國與國之間的關係,但透過這一連串的數位外交行動,一步一腳印的與科索沃人民接觸,一起參與他們重視的議題,將這段關係從數位拉到生活中,成功讓科索沃認識台灣,與其說是外交實驗,覺得是非常精采的故事與冒險。

而這場數位外交實驗也仍然進行著,今年數位外交的腳步來到越南,同樣秉持著參與的精神,挖掘當地在乎的議題,首先與醫生合作製作醫療懶人包,並且創造台越文化桌遊,期望創造年輕人話題。更首度即將在越南創立TAIWAN CORNER空間,讓台灣人與越南人可以實際在這空間交流,拉近彼此距離。

今年,數位外交計畫,每個人都有機會參與,現正嘖嘖募資中!

https://www.zeczec.com/projects/taiwan-corner

 

上週五聽完家佑的分享,受到很大的感動!!

隻身一人在沒資源的情況下,勇敢飛去一個陌生國家,

從0開始慢慢建立自己的人脈網絡,發展到讓台灣被國際看見,

真的非常厲害也勇敢,是迫不及待分享給大家的偶像!!!!!

這份勇氣是我即使聽靜茹的歌100次也不會有的!!!

希望大家也有所啟發,能讓電腦/手機前的你也同樣感動更好了! 🙂

聽的過程太精彩來不及寫下來,回頭看了一堆資料來補記憶XD


參考資料:

家佑臉書連外國長輩都想分享的台灣影片

連外國長輩都想分享的台灣影片

【講座筆記】郭家佑:公民外交新途徑-我如何讓一千個科索沃人認識台灣

 

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